F: Es kommt die Meldung: Login ungültig.
A: Entweder ist der Loginname und / oder das Loginpasswort falsch. Es wird grundsätzlich nicht unterschieden, um die Sicherheit zu erhöhen. Nutzen Sie in diesem Fall das Passwort vergessen - System

F: Es kommt die Meldung: Verein gesperrt.
A: Ihr Verein wurde im System gesperrt. Dies kann Folge sein einer unterlassenen Zahlung!

F: Es kommt die Meldung: Benutzeraccount gesperrt.
A: Ihr Account wurde gesperrt. Dies kann 2 Gründe haben.

• Ein Administrator Ihres Vereins hat Sie gesperrt. Wenden Sie sich im Zweifelsfall immer zuerst an die Vereinseigenen Administratoren
• Sie wurden vom System gesperrt z.B. wegen unterlassener Zahlung oder nicht Einhalten der Benutzungsbedingungen etc.

F: Es kommt die Meldung: Verein wurde gelöscht.
A: Dies ist der Fall wenn der Verein die Leistungen von Book-a-Bird nicht weiter nutzt. Die Daten werden allerdings noch 2 Jahre lang gespeichert.

F: Es kommt die Meldung: Benutzeraccount wurde gelöscht.
A: Wenden Sie sich in diesem Fall an die Administratoren des Vereins um den Grund für die Löschung zu erfahren.

A: Überprüfen Sie, ob Ihr Browser Cookies aktzeptiert.

F: Er meldet mir das der Benutzername falsch ist.
A: In dem Falle, dass Sie ihren Benutzernamen auch nicht mehr wissen nutzen Sie die Passwortwiederherstellung per Emailadresse.

F: Ich weiß nicht auf welche Emailadresse ich meinen Account registriert habe!
A: Wenden Sie sich bitte in diesem Fall an einen Administrator Ihres Vereins. Dieser hat die Möglichkeit Ihre Emailadresse zu ändern und Ihnen neue Logindaten zukommen zu lassen.

F: Bei mir kommen keine Emails vom Passwort vergessen - System an. Auch bei der Wiederherstellung durch den Administrator bekam ich keine Email.
A: Bitte sehen Sie in dem Spam-Ordner Ihres Email-Postfaches nach. Sollte sich dort keine Email befinden, lassen Sie bitte Ihre Emailadresse durch einen Administratoren Ihres Vereins prüfen.

F: Mein Verein verwendet eine Warteschleife für Buchungen aber ich kann trotzdem keine Buchung in einem Zeitraum anlegen.
A: In die Warteschleife kann man nur kommen, wenn sich die eigene Buchung nur mit einer anderen Buchung überschneidet. Sobald man für mehr als eine Buchung auf der Warteliste stehen würde, kann man nicht buchen.

F: Es kommt immer die Meldung: Datum ungültig.
A: Stellen Sie sicher, dass das angegeben Datum innerhalb eines durch die Buchungsregeln vorgegebenen Bereiches liegt. Wichtig ist, dass das Enddatum der Buchung nicht kleiner als das Startdatum ist.

F: Wie kann ich meine Buchung bearbeiten?
A: Wenn Sie in der Kalenderansicht oder der Buchungsliste für eigene Buchungen auf die jeweilige Buchung gehen sind Optionen wie Bearbeiten und löschen zu sehen.

F: Ich versuche meine Buchung zu bearbeiten, erhalte aber immer die Meldung Buchung kann nicht mehr bearbeitet werden.
A: Auch hier ist dies abhängig von den Buchungsregeln die Ihr Verein aufgestellt hat. Im Normalfall kann man seine Buchung bis zum Ende der Buchung bearbeiten.

F: Wie kann ich meine Buchung löschen?
A: Wenn Sie in der Kalenderansicht oder der Buchungsliste für eigene Buchungen auf die jeweilige Buchung gehen sind Optionen wie Bearbeiten und löschen zu sehen.

F: Meine Buchung lässt sich nicht löschen
A: Im Normalfall kann man die Buchung bis zum Ende dieser auch löschen. Allerdings sind auch hier mögliche individuelle Buchungsregeln Ihres Vereins zu beachten.

F: Wie kann ich das verhindern?
A: Sie können unter Eigenen Einstellungen die Zeit ändern, bis zu wie viel Stunden vorher Sie maximal per Email benachrichtigt werden wollen. Der Zeitraum ist auf min. 12 Stunden limitiert.

F: Gibt es eine Möglichkeit bis kurz vor Beginn der Buchung in der Warteliste stehen zu bleiben?
A: Dafür gibt es die SMS-Benachrichtigung, dierekt auf Ihr Handy. Damit können Sie sich bis zu 5 Minuten vorher noch benachrichtigen lassen. (min. Zeitspanne legt der Verein fest. Standard: min. 5 Min)

F: Was passiert, wenn die Buchung für die ich auf der Warteliste stehe kurz vorher gecancelt wird und mit mir noch eingie andere Leute auch auf diesen Termin warten. Sagen wir mal die Buchung wird 60 Minuten vor eigtl. Buchungsbeginn gecancelt.
A: Hier gilt dann das Prinzip "Wer zuerst kommt malt zuerst". Derjenige der zuerst eine "Zuschlags-SMS" an das System zurückschickt bekommt die Buchung. Die anderen werden dann darüber informiert. Die Zeitspanne ab welcher dieses Prinzip gilt kann vom Verein selber eingestellt bzw. abgestellt werden.

F: Wie kann ich mein Handy für die SMS-Benachrichtigung einrichten?
A: Unter eigenen Einstellungen können Sie eine Handynummer angeben. Wenn Sie die SMS-Benachrichtigung aktivieren wollen müssen Sie Ihr Handy zuerst freischalten. Klicken Sie dafür auf Handy freischalten. Anschließend wird eine SMS an die von Ihnen angegebene Handynummer gesendet. Anschließend geben Sie den in Ihr enthaltenen Verifizierungscode in dem Freischaltungsformular an. Dieser Schritt ist notwendig, damit Sie nicht Geld verlieren durch SMS die ins Leere laufen weil Sie versehentlich eine falsche Nummer angegeben haben. Eine genaue Beschreibung finden Sie unter der Freischaltseite für Ihr Handy.

F: Wozu soll das gut sein?
A: Damit man sich automatisch eine SMS zusenden lassen kann für das "Aufrutschen" in der Warteliste oder für die Sperrung eines Flugzeuges muss man erstmal die Handynummer verifizieren, heißt bestätigen, dass diese gültig ist. Dazu wird eine SMS mit einem Freischaltcode an die angegebene Nummer gesandt. Ist der anschließend eingegeben bekommen Sie ab sofort für alle von Ihnen gewünschten Ereignisse jeweils eine SMS Benachrichtigung.

F: Für welche Ereignisse kann ich mich benachrichtigen lassen?
A: Nachfolgend sehen Sie eine Reihe der automatischen Benachrichtigungsmöglichkeiten.

• "Aufrutschen" in der Warteliste
• Sperrung von Flugzeugung sowie Entsperrung